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廣州保安公司于2014年9月成立。多年來，在上級(jí)公安機(jī)關(guān)的關(guān)心支持下，經(jīng)過公司全體員工的不懈努力，保安隊(duì)伍不斷壯大，服務(wù)領(lǐng)域逐步拓展，現(xiàn)擁有保安員400余人，提供安保服務(wù)涉及到政府機(jī)關(guān)、金融、大中專院校、企事業(yè)單位、賓館、飯店、物業(yè)小區(qū)等。

一、認(rèn)真履行服務(wù)職能，充分發(fā)揮輔警作用。

多年來，廣州保安公司始終堅(jiān)持“服務(wù)是立身之本”的宗旨，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，履行服務(wù)職能，樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓展服務(wù)市場(chǎng)，不斷探索新形勢(shì)下保安服務(wù)工作的新思路，滿足社會(huì)日益增長(zhǎng)的安全防范需求，使公司在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到了鞏固和發(fā)展。同時(shí)，積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安、預(yù)防和制止違法犯罪，充分發(fā)揮輔助力量的重要作用，保障客戶安全，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。在為客戶提供安保服務(wù)中，近3年來沒有發(fā)生刑事案件和重大治安災(zāi)害等事故，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失527萬余元；向公安機(jī)關(guān)提供各類破案線索1799條，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案50起、抓獲犯罪嫌疑人300余人；參與調(diào)解民間糾紛1885起、2637人次，客戶、群眾向公司贈(zèng)送錦旗25面。

二、嚴(yán)格各項(xiàng)規(guī)章制度，注重良好的作風(fēng)養(yǎng)成。

為使公司各項(xiàng)管理制度更加制度化、規(guī)范化，一是先后制定了一系列規(guī)章制度，形成了較為完整的管理體系。經(jīng)過多年，根據(jù)保安工作的特點(diǎn)并借鑒兄弟單位的經(jīng)驗(yàn)，2004年公司編印了《保安人員手冊(cè)》，確保人手一冊(cè)，并經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，著力培養(yǎng)人人照章辦事、遵規(guī)守紀(jì)的自覺性。二是把好隊(duì)員的招聘關(guān)，做到“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格審查、擇優(yōu)錄用”，對(duì)不符合條件的人員決不降低標(biāo)準(zhǔn)，真正從源頭上保證所招錄隊(duì)員的質(zhì)量。三是抓好保安員培訓(xùn)工作，確保每一名隊(duì)員都做到先培訓(xùn)后上崗，為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為此，公司建立了保安培訓(xùn)基地，配備專職的文化、軍事教員，按照《保安員培訓(xùn)大綱》的規(guī)定，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行政治思想、法律知識(shí)、軍事技能和文明禮儀等保安專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。四是成立特保糾察隊(duì)，增強(qiáng)快速反應(yīng)能力，隨時(shí)掌握各值勤點(diǎn)的工作情況，及時(shí)協(xié)助各值勤點(diǎn)處置突發(fā)性事件，確保客戶單位人身和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，對(duì)各執(zhí)勤單位實(shí)施24小時(shí)不定時(shí)、不定點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。五是采取整頓和管理并舉的措施，對(duì)個(gè)別員工組織紀(jì)律渙散、責(zé)任心不強(qiáng)的工作態(tài)度進(jìn)行全面整改。對(duì)工作成績(jī)突出的予以鼓勵(lì)嘉獎(jiǎng)，對(duì)工作效率低下的實(shí)行淘汰制。公司每月組織骨干對(duì)各執(zhí)勤點(diǎn)作風(fēng)紀(jì)律、文明執(zhí)勤、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面進(jìn)行評(píng)比打分，對(duì)獲得先進(jìn)單位的頒發(fā)流動(dòng)紅旗和現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行目標(biāo)、責(zé)任、利益掛鉤。定人、定崗、定職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)保安隊(duì)員的工作積極性。在此基礎(chǔ)上，制訂和完善一系列規(guī)章制度，規(guī)范保安員行為，維護(hù)隊(duì)伍形象。在隊(duì)伍中開展“比政治思想、比工作作風(fēng)、比隊(duì)容儀表、比服務(wù)質(zhì)量、比工作實(shí)績(jī)”為主要內(nèi)容的競(jìng)賽活動(dòng)，從而使各項(xiàng)工作步入良性循環(huán)的軌道。六是嚴(yán)格監(jiān)督檢查與考核評(píng)比。按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，層層簽訂責(zé)任狀，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓管理。在執(zhí)行規(guī)章制度的過程中，做到公司領(lǐng)導(dǎo)周檢查，部長(zhǎng)日檢查，每周查勤不少于2次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)糾正、認(rèn)真解決。堅(jiān)持保安執(zhí)勤、管理情況的考核評(píng)比制度，公司每季度召開一次骨干大會(huì)，對(duì)本季度的執(zhí)勤、管理等工作情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)表現(xiàn)好的執(zhí)勤單位和個(gè)人給予表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)差的單位和個(gè)人予以通報(bào)批評(píng)。

三、信守服務(wù)宗旨，竭誠為客戶單位提供優(yōu)質(zhì)安保服務(wù)。

廣州保安公司始終奉行“安全第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、遵守合同、信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨，在強(qiáng)化隊(duì)伍管理、增強(qiáng)自身素質(zhì)、提高服務(wù)水平的同時(shí)，按照公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督要求，規(guī)范公司運(yùn)行，“重合同、守信譽(yù)”，做到遵紀(jì)守法，合法經(jīng)營。公司聘請(qǐng)了西寧市夏都律師事務(wù)所律師擔(dān)任公司常年法律顧問，一方面依法維護(hù)公司自身權(quán)益，另一方面盡量避免和減少與客戶單位的各類糾紛。為了真正做到以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為企業(yè)贏得效益，公司領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持對(duì)客戶進(jìn)行回訪的制度，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每月定期或不定期的回訪，經(jīng)理、部長(zhǎng)堅(jiān)持經(jīng)常性的對(duì)客戶單位回訪，并將回訪內(nèi)容紀(jì)錄在冊(cè)，并請(qǐng)客戶領(lǐng)導(dǎo)簽字，既能及時(shí)掌握客戶單位反映的意見，以便及時(shí)糾正和改進(jìn)，又密切了與客戶的關(guān)系，加深了感情。

四、以人為本，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

廣州保安公司領(lǐng)導(dǎo)十分關(guān)心隊(duì)員的疾苦，始終把隊(duì)員的冷暖放在重要位置，隊(duì)員生病住院或家庭有困難，公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行慰問看望。2009年公司駐青海農(nóng)業(yè)銀行保安員賈小龍?jiān)谧≡褐委熎陂g，領(lǐng)導(dǎo)多次到醫(yī)院慰問并詢問病情，一再叮囑好好養(yǎng)傷，公司會(huì)盡最大努力給予幫助。賈小龍很受感動(dòng)，病情稍好后即要求出院堅(jiān)持執(zhí)勤。為改善隊(duì)員執(zhí)勤條件，2010年公司在各種經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，專門籌措資金8萬余元，改善員工生活。公司還與客戶單位進(jìn)行協(xié)商增加勞務(wù)費(fèi)，逐步提高保安員的工資和福利待遇，改善工作及娛樂環(huán)境，使大部分保安隊(duì)員安心工作，盡職盡責(zé)。近年來，公司所提供保安服務(wù)的客戶單位中，沒有發(fā)生重大財(cái)產(chǎn)被盜等問題。

五、積極支援抗震救災(zāi)，主動(dòng)參與社會(huì)公益活動(dòng)。

2010年4月11日，獲悉玉樹發(fā)生地震的消息后，公司經(jīng)理溫先生立即召開中層管理人員會(huì)議，號(hào)召全體保安從業(yè)人員積極向?yàn)?zāi)區(qū)群眾伸出援助之手，捐款救助災(zāi)區(qū)群眾重建家園。在趙經(jīng)理的帶動(dòng)下，很快募捐了6000元錢款賑濟(jì)災(zāi)區(qū)群眾，還捐贈(zèng)了一臺(tái)價(jià)值3400元的發(fā)電機(jī)。大家一致表示，悼念罹難同胞，寄托深切哀思，支援災(zāi)區(qū)重建，更重要的是要化悲痛為力量，化哀傷為堅(jiān)強(qiáng)，立足本職，扎實(shí)工作，搞好安保服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)支援玉樹抗震救災(zāi)斗爭(zhēng)。2008年汶川地震發(fā)生后，公司保安員為震區(qū)捐款4000元支援災(zāi)區(qū)重建工作。

廣州保安公司十分關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，積極開展為廣州地區(qū)孤寡老人、殘疾兒童奉獻(xiàn)愛心活動(dòng)，先后為廣州社會(huì)福利院捐款現(xiàn)金及各類物品價(jià)值6000余元，多次組織保安員到福利院進(jìn)行義務(wù)勞動(dòng)、打掃衛(wèi)生、照顧老人兒童，以實(shí)際行動(dòng)倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)良好的社會(huì)新風(fēng)尚。同時(shí)，還為傷殘人員提供就業(yè)崗位15人，為緩解社會(huì)就業(yè)壓力盡一份綿薄之力。

六、貫徹落實(shí)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)又好又快發(fā)展。

面對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，廣州保安公司組織全體員工深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，著力把握發(fā)展規(guī)律、創(chuàng)新發(fā)展理念、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、破解發(fā)展難題，提高服務(wù)質(zhì)量，一心一意謀發(fā)展。積極適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境的需要，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新發(fā)展，以人為本，切實(shí)保障保安員的合法權(quán)益，逐步提高保安員的待遇，創(chuàng)造一個(gè)拴心留人的良好環(huán)境，使保安從業(yè)人員不斷增強(qiáng)為廣大客戶盡職盡責(zé)的服務(wù)意識(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷推動(dòng)保安企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

隨著廣東省社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和保安服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)化的加快，廣州保安公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，整合資源，加強(qiáng)保安隊(duì)伍管理，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，努力打造企業(yè)品牌，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)學(xué)習(xí)借鑒同行單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在公安機(jī)關(guān)的監(jiān)督管理下，不斷更新理念，開拓創(chuàng)新，為廣東省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了積極的貢獻(xiàn)。