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隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，國家形勢的變化，不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時(shí)代的步伐。廣州市保安服務(wù)公司在保安文化建設(shè)中，結(jié)合自身實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，采取多種措施，面向基層為保安班隊(duì)和保安隊(duì)員營造學(xué)習(xí)氛圍。

公司動(dòng)員機(jī)關(guān)人員帶頭學(xué)習(xí)，做到先學(xué)一步，再去輔導(dǎo)保安隊(duì)員學(xué)習(xí)。公司總經(jīng)理李應(yīng)城就是一個(gè)愛學(xué)習(xí)的典范。他通過自身學(xué)習(xí)后，寫出了《大愛如水》、《改變自己》、《掃帚、抹布與保安》、《做個(gè)有為的好男人》、《快樂著、工作著》等啟發(fā)、鼓勵(lì)、引導(dǎo)性的文章。公司近13年來，企業(yè)積累的文化產(chǎn)品和公司多年從實(shí)踐中不斷修改和完善的各項(xiàng)制度，以及多篇文章共10萬多字編印成冊，2015年再次修訂，發(fā)給員工人手一冊，為大家學(xué)習(xí)提供最基礎(chǔ)的資料。2009年，廣東省相關(guān)部門在廣州召開保安技防工作現(xiàn)場會(huì)時(shí)，應(yīng)與會(huì)代表要求，給每位參會(huì)人員贈(zèng)送一本，大家閱讀后，給予了較高的評(píng)價(jià)。

在廣州市保安服務(wù)公司剛成立之初，許多社會(huì)人士、包括部分保安隊(duì)員認(rèn)為，當(dāng)保安就是簡單體力活。公司領(lǐng)導(dǎo)層針對(duì)這一實(shí)際，構(gòu)建了學(xué)習(xí)輔導(dǎo)體系，公司設(shè)立宣教部專門負(fù)責(zé)全公司的學(xué)習(xí)總輔導(dǎo)，大班隊(duì)派駐專職學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員，小班隊(duì)則由班隊(duì)長兼任輔導(dǎo)員。這樣班隊(duì)就形成了班隊(duì)長抓工作、輔導(dǎo)員抓學(xué)習(xí)、通訊員抓宣傳的工作格局。由于體制健全，責(zé)任落實(shí)，公司布置每月一個(gè)學(xué)習(xí)主題，班隊(duì)每周一次集中學(xué)習(xí)，隊(duì)員每人一篇學(xué)習(xí)心得。學(xué)習(xí)記錄和心得筆記公司每月批改評(píng)分上網(wǎng)公布。隊(duì)員分別從這些方面寫下了自己的體會(huì)和收獲，如《我的保安禮儀》、《我的崗位工作流程》、《學(xué)習(xí)十八大，新年新計(jì)劃》、《怎樣弘揚(yáng)集體主義主旋律》和《我怎樣與客戶溝通》等文章。

管理人員每次批閱隊(duì)員心得時(shí)，將隊(duì)員的佳句好段摘錄上網(wǎng)，讓隊(duì)員品讀欣賞。最近就摘錄了這樣的段落，派駐區(qū)工商局保安隊(duì)長李成芳寫道：“客戶是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，是我們工作的最終評(píng)判者。我們的工作需要得到客戶的認(rèn)可，就必須加強(qiáng)與客戶的溝通，建立良好的關(guān)系。在與客戶溝通時(shí)要掌握時(shí)機(jī)，尊重對(duì)方，讓對(duì)方感受到你的真心和誠意。與客戶溝通時(shí)要實(shí)事求是，闡明工作中的問題，協(xié)商解決問題的辦法，應(yīng)學(xué)會(huì)傾聽客戶的觀點(diǎn)，如有不同意見，要用婉轉(zhuǎn)的方式表達(dá)，使客戶心情愉快地與你溝通，達(dá)到事半功倍的效果。”

另外，自2012年以來，廣州市保安服務(wù)公司每年都會(huì)按照上級(jí)要求，認(rèn)真組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《國家保安員資格考試培訓(xùn)教材》，積極參加國家保安員資格考試。廣州市保安服務(wù)公司根據(jù)員工文化水平偏低、年齡偏大等實(shí)際情況，召開動(dòng)員會(huì)，將隊(duì)員分成5個(gè)片區(qū)，由公司機(jī)關(guān)人員包片輔導(dǎo)，簽訂5包責(zé)任狀，即包隊(duì)員知識(shí)基本掌握，包學(xué)會(huì)電腦操作，包報(bào)考率達(dá)100%，包體能測試達(dá)標(biāo)，包考試合格率達(dá)95%以上。公司還特地建立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)室，供隊(duì)員隨時(shí)去網(wǎng)上學(xué)習(xí)，還專門為深山礦區(qū)的保安隊(duì)員翻印紙質(zhì)資料，分發(fā)到他們手中，供其學(xué)習(xí)。